美嘉时代•市场副总经理•黄梦凡

年轻没有失败

细节决定成败

愿意付出源于有责任感，承担越多成长越快。乐于付出的人有同理心，爱人如同爱己，也会得到爱的回馈。同时，享受付出的人朋友多，不在乎自己的得失，反而有贵人相助，从而破茧成蝶，实现蜕变。

本期嘉宾

黄梦凡

美嘉时代 副总经理

本次人物专访的主角，湘妹子黄梦凡，是一个从辍学童工艰难成长起来的普通女孩。她凭借“倔强不服输，努力肯付出”的实干精神，一路坎坷，最终华丽转身。

始于童工，艰难成长

俗话说，穷人的孩子早当家，对于美嘉时代副总经理黄梦凡来说也不例外。还在上中学时，黄梦凡对寒暑假外出打工就已经轻车熟路了，她赚取的收入一部分用来缴纳学费，其余的补贴家用。

“我14岁就开始打暑假工了，算是一名童工吧。那时候也没想太多，有亲戚的介绍，工厂还包吃包住，所以我就去了”。

在东莞一家玩具厂，她发现流水线上的工作挣得多，因为按件计酬，多劳多得。嘈杂的工作环境，频繁的加班无休，年少的黄梦凡一点都不怕苦，没有喊过一声累。但现实是她牺牲了寒暑假，得到的收入对家庭的帮助还是微乎其微。

但是，她还是选择了辍学打工。

“我是家中老大，底下还有两个妹妹和一个弟弟。当时不是不想读书，而是能帮家里分担生活压力的只有我，我不出去又有谁能出去。”她说，“加上我学历不高，能做的也就是和销售有关的工作。我不仅进过厂，做过财务，还卖过车，卖过房，卖过衣服，甚至摆过地摊卖小饰品。凡是谋生的活路，我都愿意去尝试。”

黄梦凡虽然从未停下赚钱的步伐，但大抵是年少冲动，这些工作她都没有沉得下心去做，每一份工作都坚持不到一年。

有一次，她外出打工回到家中，一眼瞧见父母满头白发，眼角尽是皱纹，她突然发现父母老了。时间不等人，她意识到，不找到自己的“志业”，终会一事无成。

所谓志业，就是深耕于某个行业，并立志干出一番事业。

“从那之后我就开始拼命地工作，要让家人过上更好的生活。不管工作多累多苦，我都告诉自己要坚持下去。不管受到什么委屈，我都往自己肚子里面咽，不会去抱怨。”毫不夸张地说，身边的每一个人都未曾听见过黄梦凡怨天尤人的只言片语。

从小生活的艰难，让她在无形之中养成了坚韧的性格和为人着想的爱心，也激发出了她对家庭的强烈责任感。而这种责任感会成为她职业精神的内核，促使她踏实地走好每一步，这对她往后的择业观与服务观产生了很大的影响。

爱人爱己，人恒爱之

一个好好爱自己的人，一个富有责任感的人，才有同理心去把服务做到极致，同时也能收获更多的快乐。

这是黄梦凡进入美业以来的真实写照和最深刻的感受。

在做美导以前，黄梦凡在培训班学习过化妆、美甲纹绣。之后也到美容院做过前台工作，在美容院这个环境的耳濡目染下，黄梦凡对美业慢慢有了一些了解，也是从那时起，她明白了，美不止是打理外在的形象，保持身体内在的健康也是一种对美的诠释。

“我自从进了美业，不管到哪里出差，都会随身携带一个便捷榨汁机，买新鲜的水果和着酸奶榨成汁来喝。受职业影响，调休时也经常去做做推拿、汗蒸或者SPA，放松一下身体。而且不管多忙碌，我都会坚持每天早晚各敷一次面膜。我还有一个很重要的习惯，就是饮食要清淡，所以我特别喜欢喝各种养生汤！”

黄梦凡认为她对生活的热爱，对健康的追求与美业不谋而合，美业就是她的“志业”。而许多人终其一生，碌碌无为、穷困潦倒，是因为没有找到自己的“志业”。

2016年底，她带着一腔热血来到深圳，她决心在美业干出点“名堂”。

但现实没这么容易，黄梦凡足足熬了两年的时间，才成为一名专业的“美导”，让自己在形象和气质上脱胎换骨。没有别的，就是因为热爱，所以心无旁骛，越走越顺。

“在美业，自己得先注重健康与形象，顾客的眼光很犀利，你仪容不好，专业也不行，她一句话就把你怼回去了。”黄梦凡坚信，像爱护自己一样爱护顾客，就能做好服务，顾客也能体验到你的专业和感受到你的真诚。

从事美导以来，黄梦凡的客缘是有目共睹的，她更是平日里同事和客户口中常常夸赞和学习的对象。

黄梦凡说：“每一个顾客都不喜欢被销售，所以我们需要做的是设身处地为顾客着想，合理地为顾客制定调理方案，他们就一定能感受到我们的付出与关怀。”所以她在帮顾客做调理时，从不会敷衍了事、偷工减料，而是事无巨细，对自己有多精致，对顾客就有多上心。

爱己爱人，人恒爱之。黄梦凡不仅成就了更好的自己，还因为卓越的职业素养，赢得了顾客的尊重。同时，也收获了众多情谊。

习惯付出，实力担当

能力是在付出中培育的。没有付出行动，就如同纸上谈兵。

记得有一次，卖美容体验卡的时候，那天下着雨，她一边手打着伞，还拎着一大袋赠礼，一边手挂着收据的袋子上街推销。从不敢开口到硬着头皮上，再到有人愿意为她停下脚步，她发现困难往往来源于内心的胆怯，只要战胜了自己，就能创造出机会。

机会多是争取来的。在她刚刚晋升为高一级美导之后，她便向领导申请带店机会。机会也总是留给有准备的人，在连着参加完三场启动会后，还没来得及休整，黄梦凡突然就接到了带店通知，这让她既惊喜又担忧。

“我那时就带着一位小师妹一同前去。后来才知道那是一家新店，说实话我们没有太多的经验，加上没有任何支援。面对领导下的死命令，我们也只能豁出去了。”

她便一个人开启动会，一个人跳舞，一个人主持，一个人讲课，从早上八点半讲到晚上十一点半。即便累得筋疲力尽，晚上还坚持和师妹模拟和调整第二天的流程。

然而三天下来，却没有任何业绩。黄梦凡不得已求助领导，但远水救不了近火。孤立无援的她还被店里资历较老的美容师指着鼻子骂，直言黄梦凡不是她的对手，其他美容师还跟风罢工。

“我当时内心受到非常大的打击，我发誓一定要把这家店做起来。我逼自己冷静下来。那时我想着，业绩的突破点还是要靠实实在在的服务，只要顾客认可了，还怕没有业绩吗？”

濒临绝境的黄梦凡专注于服务，最后豁出命的付出和娴熟专业的手法让她赢得了众多顾客的认可。黄梦凡终于迎来“大爆发”，月常规业绩仅10万的店，她只用了7天就做了100多万。

此后，黄梦凡既能独立诊店，又能独立带队。她身上的魄力和散发着的超强亲和力，更令人深深折服。

厚积薄发对黄梦凡而言是日积月累的一种华丽的蜕变。

“年轻没有失败，细节决定成败”是黄梦凡的座右铭。作为美嘉时代的副总经理，黄梦凡依旧没有松懈，每次公司开交流会，她都会认真备好课件，将自己的心得与经验毫无保留地分享给公司所有人。

黄梦凡表示自己与团队同气连枝，是一荣俱荣，一损俱损。一如既往的强烈责任感和过硬的专业素质，让她成为了美嘉时代的实力担当。

这样努力而认真付出的美业人，走到哪里都散发着光和热， 她与成功总会不期而遇。

“人生就是这样，你只管付出，不要想太多。对我而言，付出已经成为一种习惯。我认为，当你习惯付出的时候，事情就会往好的方向发展，命运就这样会在不经意间给你惊喜。”

最后，黄梦凡这样说。