旅游商户复工率96.7%，旅游消费复苏率59.3%，五一黄金周单日峰值旅游消费复苏率达124.2%......在经济形势全面回暖背景下，海南省旅游产业正迎来蓬勃复苏。

近日，美团研究院最新发布《海南省旅游消费复苏的经验做法及建议》（以下简称报告），公布了海南省旅游产业最新复苏进展，并介绍了海南省借助美团等互联网平台推动旅游业复工复产的经验做法及政策建议。

作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团在疫情期间积极参与海南省旅游业复苏工作，通过技术、产品和资金补贴等多种方式，在确保安心消费的前提下，助力商户扩量增收。

海南省旅游产业全面回暖，商户复工率达96.7%

突如其来的疫情给我国旅游产业带来前所未有的挑战，根据美团研究院在2月上旬针对旅游业商户的问卷调查结果显示，近3/4的商户表示今年春节期间与去年同期相比，营业收入损失达80%以上。

旅游业是海南省的支柱产业，每年第一季度均是海南旅游业增长的黄金期。今年受疫情影响，大量商家主动或被动暂停营业，海南旅游业陷入停摆状态。

面对复杂严峻的形势，3月20日，海南省出台了《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施（2020—2021年）》等一系列政策，建议从减轻企业负担、加强产业资金扶持、加大推广营销力度、加快旅游人才培养、政企合作营造安心消费环境等方面支持旅游企业加快复工复产，提振旅游市场消费信心，全力对冲疫情对海南旅游业的影响。

在相关政策指导与推动下，海南省旅游业已迎来全面复苏。美团研究院“生活服务消费复苏指数”表明，截至5月底，海南省旅游商户复工率和消费复苏率已分别达到96.7%和59.3%，海口、三亚两市旅游消费复苏率分别为87.8%和55.5%，五一期间海南全省景区开放数量创疫情后新高，单日峰值旅游消费复苏率达到124.2%，高于2019年12月平均水平。

(图：海南省旅游商户复工率和消费复苏率走势)

数据来源：美团研究院“生活服务消费复苏指数”

美团“春风行动”推动海南省旅游消费复苏

疫情期间，美团在海南各地推出“春风行动”商家帮扶政策，通过线上推出安心餐厅、安心住酒店、安心玩景区等产品功能，引导景区、酒店、餐饮等行业商户将员工测温、口罩佩戴、环境消毒等防疫安全举措流程化、标准化、线上化，并结合流量扶持鼓励优质商户线上公示安心服务，线下到店扫“安心码”，实现商户安全复工，用户放心消费。

在“安心消费月”计划行动中，美团向用户发放用户红包，推出安心预定、深折预售，充分激发用户消费潜力。同时，美团大学开展定制培训，出台外卖商户扶持政策，并开通全国优惠贷款绿色通道，从业务能力、资金帮扶等方面切实帮助旅游业商户经营复产，全面推动海南省旅游产业的健康发展。

美团研究院数据显示，海南省已参与安心系列行动的旅游商户经营状况持续改善，截止5月底，安心玩景区的店均消费水平较1月份已增长64.9%，安心住酒店和安心餐厅的店均消费水平分别恢复至1月份的八成和七成，参与安心系列行动的旅游商户经营状况持续好于未参与安心行动的商户。

（图：海南省5月参与安心行动与未参与安心行动商户店均交易额比较）

数据来源：美团平台大数据

加强目的地营销力度，依托大数据挖掘海南旅游资源潜力

促进旅游业加快复苏、提升发展质量是事关海南省发展全局的重要任务。报告建议海南省把加强与在线旅游平台合作、优化海南旅游形象塑造和推动旅游+定制、发放旅游消费券等作为当地旅游业未来发展的工作重点，并借助美团平台能力，加强目的地营销力度。

海南省旅游业可根据美团点评等互联网平台“必吃榜”“黑珍珠”等品牌，利用用户信用评分信息，建立具有公信力的旅游用户信息库，推出属于海南国际旅游消费中心的“必吃必住必玩”诚实守信、高端品质榜单，全面涵盖海南高端品质旅游产品。

同时，可利用美团点评平台优势，推动与海南旅游酒店、乡村民宿的深度合作，深入挖掘乡村旅游资源，打造精品乡村旅游路线和精品乡村民宿，共同搭建海南旅游目的地品牌，实现用“互联网+”助推乡村振兴。

此外，结合海南省免税相关政策，还可依托美团点评等互联网平台的大数据、庞大客户群体和多种营销手段优势，探索互联网平台与免税政策更加紧密的结合模式，进一步激发旅游消费潜力，以消费的复苏带动海南省旅游产业的全面增长。

编辑：徐徐