“新冠肺炎最长潜伏期达24天”，消息一出，部分自我隔离的居民开始恐慌和担心起来，深圳家医热线电话400-11-91160(转2)呼入量暴增，咨询问题有症状问询、慢性疾病疫情期间用药等，比如这几位居民的问题就很具典型性。

返深湖北籍张先生(化名)：

喂喂……医生、医生……21日我自驾车回黄冈下面的某个县，期间有接触武汉籍回来的朋友。25日自驾车回深圳，2月1日开始他和老伴都出现咳嗽症状，有点胸闷，无发热，是不是有可能感染了新型冠状病毒肺炎?

深圳市民李小姐(化名)：

医生，8天前做了个小手术(切黑色痣)，现在要拆线换线了。现在不敢去医院，怎么办?

深圳松岗市民刘先生(化名)：

我是糖尿病患者，我的胰岛素用完了，去人民医院，带自制口罩不让进，周边药店都没有卖。因为有针剂，网上也买不到。断药好几天了，怎么解决?

在广东工作的外国妈妈：

我的孩子在广州都出现了咳嗽的症状，是不是新冠肺炎?

对此，400-11-91160(转2)家医热线接诊的社康专家做出了详细询问和耐心的解答，指导咨询患者如何居家处理和就医步骤，及时处理疾情，最终让患者放宽心，获得了市民的高度好评。深圳家庭医生协会会长尹朝霞介绍到：“1月25日，新型冠状病毒肺炎”家庭医生服务热线开通当日，居民反响热烈，好几百个电话一下子打进来，坐席异常繁忙。我们紧急协调医生资源，联合合作三方在深圳召集到了5000位社康专家医生，专门为居民提供新冠肺炎问题解答和慢性疾病处理，来满足居民问询需求。”据了解，深圳家医热线电话是由深圳市卫健委和深圳家庭医生协会联合健康160共同推出，用户满意度高达94.1%，平均呼入时长是3分46秒。

疫情无情，医生有爱。语言沟通渠道有着社康专家组成的“家医热线”驰援队，而互联网渠道有着呼吸内科、感染科、中医科、儿科等组成的“在线义诊”驰援队。他们正用着自己的专业知识，牺牲着自己的休息时间，进行新冠肺炎类似症状疾病的初筛，解除心理焦虑，给出安心丸，帮助大家共同渡过此次难关。以健康160为代表的互联网在线义诊专家团队正奉行着这样的使命。

深圳市罗湖区人民医院罗江萍医生是第一个加入健康160在线义诊的，她从医30年，与病毒打过无数次交道。面对此次疫情，她从容不迫，潜心研究新冠肺炎出现的症状，自创了中药防感汤，指导患者如何预防。在线上义诊中，她也是最活跃的医生，每天大量的咨询问题，也没让她感到厌烦，而是详细而有条理的解答，收获了无数好评粉。

罗江萍医生是一个比较典型的代表，与她一样不辞辛苦奋战在互联网第一线的还有许多的医生。比如，深圳市第三人民医院孙德锦、中山大学附属第八医院刘洪涛、深圳市罗湖区人民医院高文斌、深圳市人民医院郑利雄、深圳市宝安区人民医院杨双、北京大学深圳医院胡俊

深圳市眼科医院邓宏伟等。据了解，目前已有万名医生参与了健康160平台在线义诊，累计开展义诊服务突破100万人次，健康160平台有54万医生“疫不容辞”加入抗击疫情行动。

(扫码进入健康160咨询义诊)​

新冠病毒疯狂的侵蚀着人们的肉体，但我们仍然坚信胜利在望，因为我们有这样的一群可爱的医生正在前线奋战护佑着我们的健康。

新型冠状病毒“疫如既往”还在传播，疫情防控仍然是国策重点，大家可不要掉以轻心，坚持做好科学防控，相信疫情拐点即将出现。如您有任何不适可进入健康160“抗疫专区”进行咨询，也可扫码下方二维码直达义诊医生页面。

编辑：徐徐