2020年1月12日，由济南铁路集团公司青岛客运段值乘的青岛开往厦门的G244次旅客列车从青岛站开出后，一名神情焦虑的女旅客找到当班车长尹茂安，要求帮忙解决一下座位问题。尹车长一边安抚旅客情绪，一边耐心询问情况。原来这名女旅客女儿因生病急需赶回老家治疗，但因行程仓促未能在车站买到青岛至徐州东的二等座全程票。

尹车长得知情况后，考虑到旅客的实际困难，马上在车上办理了二等延长车票，由于补的车票没有座位 ，尹车长为其安排好了餐车坐位。由于旅途时间较长，女儿的情绪不稳定，尹车长一有时间就到座位探望。经过精心照顾暂时忘掉病痛带来的折磨，紧紧握着尹车长的手说：“你真是个好人”。列车第8车厢乘务员刘文平也为患病女士提供了无微不至的关怀，送水到座送饭到手，一路上照顾有加。时间很快过去了，列车到达徐州东时，由于女士行动不便，母亲还有大堆行李要拿，下车时遇到了困难。尹车长二话不说，跟车站联系要来了轮椅，一切都安顿好后。老人的女儿激动的对车长说：“谢谢列车工作人员，是你们让我们在春运返乡求医的路上感受到了温暖。