人民网南宁4月2日电 近日，国家民政部下发《关于要求扎实做好受疫情影响困难群众基本生活保障工作的通知》，要求有条件的地区开通12349民政公益服务热线（社会救助服务热线），并逐步实现全省（区）联通。同时，要求全面公布现有的社会救助服务热线号码，加强电话值守，保障热线畅通，确保疫情防控期间困难群众求助有门。

广西老年基金会迅速行动，与全区开通12349民政公益服务热线的城市进行沟通协调，收集和整理各地社会救助机构或单位的信息，包括已向社会公开的社会救助服务的电话、地址、联系人以及救助机构的性质、功能等资讯。同时决定从2020年4月1日起，面向全区开通12349社会救助服务热线。通过该热线：一是可以轻松咨询广西各地市民政部门现有的社会救助服务号码和政策；二是实行7X24小时全人工值班，确保该热线（目前主要是提供咨询帮助）咨询畅通；三是在广西疫情防控期间能为困难群众求助提供及时的咨询帮助或接转服务。

下一步，争取通过与各地市民政部门联动，逐步建立和健全困难群众求助转介机制，使广西的各类社会救助求助事项都能得到及时办理，积极开拓广西12349社会救助服务的新路子。（黄薇）

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